RISCO OPERACIONAL E O VALOR AGREGADO DOS PROCESSOS

Olá BPMs, 

Trabalhei muito tempo em instituições financeiras e foi num desses projetos que apliquei melhor a identificação do valor dos processos e assim estabelecer a cadeia de valores. 
Mas para entendermos a importância da agregação de valor, é necessário conhecermos um pouco dos conceitos de Risco Operacional.

Boa leitura,

Conceito de Risco Operacional

Para dar um conceito a Risco Operacional recorremos a várias definições e por norma geral se considera risco operacional o tipo de risco que, ao contrário do que acreditamos, não é o mesmo que risco de mercado ou risco de crédito. Se buscarmos outros conceitos encontraremos ainda uma categoria de risco diferente: o risco chamado risco legal.

De acordo com o Comitê de Basiléia, a definição de risco operacional faz referência a perdas que são derivadas:

• de processos inadequados ou falidos, 
• erro humano ou até mesmo de sistema. 
• de fatores externos, de acordo com o Comitê de Basileia.

O crescimento dos negócios financeiros em todo o mundo, não somente em volume, mas também nas formas complexas e a multiplicação dos serviços, elevou de forma impressionante o que definimos como risco operacional. 

ADMINISTRANDO OS RISCOS OPERACIONAIS 

As instituições financeiras desenvolveram formulas eficientes e avançadas para administrar as possibilidades dos riscos operacionais, com o intuito de conseguir melhor administração dos mesmos.

Bancos e agencias financeiras de todo o planeta, hoje em dia, estão mais preparadas para enfrentar o problema constante dos riscos operacionais do mercado atual. Formaram-se grupos de estudo somente para calcular o que chamamos riscos operacionais e existe um sem fim de documentos de estudo para conter, diminuir e até eliminar esse problema

A Resolução BACEN nº 3380 estabelece a criação de uma área específica para o gerenciamento dos riscos operacionais (Governança Corporativa).As instituições que não atenderem plenamente à resolução estarão sujeitas às penalidades do Banco Central.

A Governança Corporativa trouxe como benefícios:

• Redução de atividades redundantes e dos custos. 
• Simplificação dos processos.
• Visão geral do processo e do valor agregado.
• Comparação com as melhores práticas de mercado.
• Redução de controles caros e ineficazes.
• Mitigação de riscos e perdas financeiras. 
• Redução das exigibilidades de capital regulatório.

O VALOR DOS PROCESSOS

Ao identificarmos os processos podemos identificar quais são aqueles que agregam, anulam ou destroem valor, tendo então como regra básica para apuração:

Valor da saída > valor da entrada  = agregação de valor (processo mantido)

Valor da saída  = valor da entrada =  valor nulo (aplicar melhorias)

Valor da saída < valor da entrada = destruição de valor (eliminar o processo_

Essa identificação já nos possibilita priorizar os processos, aplicar melhorias e estabelecer a cadeia de valores.