Como proposto, nesta segunda apresento o primeiro processo que será utilizado para nosso estudo durante a semana e para o qual vou disponibilizar a documentação e templates da solução apresentada.
Este trabalho foi realizado em meados de 2005, porém o que nos importa é a metodologia utilizada, os templates de registro do trabalho e o Estudo de Caso.
Obviamente o nome da empresa, dos envolvidos e outros dados confidenciais serão retirados do material.
Espero o comentário e sugestões de todos,
Boa leitura
GESTÃO DE SUPRIMENTOS (COMPRAS E CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS)
DADOS GERAIS DA EMPRESA:
- 270 quilômetros de linhas cortando 22 municípios da região;
- 1 milhão e 250 mil usuários diários;
PROBLEMAS:
- Necessidade de controle e do processo de Suprimentos da companhia.
- Falta de métricas para administrar o ciclo de compra de materiais e contratação de serviços.
- Excesso de atividades manuais e pouco controle das atividades externas ao processo de compras/contratação.
OBJETIVOS DO PROJETO
- Implementar a cultura de processos (área de processos)
- Gestão “por” processos e não “de” processos
- Unificar os processos e as áreas com rotinas muito diferentes preservando o melhor de cada área.
- Fazer a mudança de software sem impacto no legado, e atender as necessidades do negócio.
- Permitir o crescimento de clientes sem crescer o número de colaboradores (compras, juridico, materiais, financeiro)
- Capturar e gerar oportunidades através de tecnologia.
Período de execução dos trabalhos: Julho a Outubro/2005
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