A análise de responsabilidade é uma etapa importante do levantamento de processos, facilitando o entendimento e orientando o analista a obter informações das pessoas que efetivamente possuem os papéis de responsabilidade, no processo analisado.
Boa leitura,
A ANÁLISE RACI
A análise RACI (do inglês: Responsable, Accountable, Consulted e Informed) é uma ferramenta que ajuda a identificar quem é responsável pelas atividades desenvolvidas, quem as executa, quem é consultado e quem é informado, seja no âmbito limitado de uma equipe de trabalho, seja em relação a um órgão, entidade ou programa.
Por meio da análise RACI é possível:
• Estabelecer a responsabilidade pelas decisões e pela execução das atividades;
• Identificar o tipo ou grau de participação de cada agente (pessoa, órgão ou departamento) em cada decisão;
• Tornar mais clara a relação entre as partes envolvidas;
• Conhecer a distribuição de poder.
As iniciais RACI representam papéis claramente definidos:
- R: quem é responsável (quem detém a responsabilidade final, com poder de veto: pessoa que arcará com o ônus pelo eventual insucesso)
- A: quem executa (quem é encarregado de desenvolver a atividade, aquele ou aqueles responsáveis pela implementação)
- C: quem é consultado (aquele que deve ser consultado antes que as decisões ou ações sejam implementadas)
- I: quem é informado (aquele que deve ser informado depois que a decisão ou ação for implementada)
APLICAÇÃO DA ANÁLISE RACI
Nas auditorias de natureza operacional, a análise RACI pode ser empregada para:
- aumentar a produtividade por meio da definição clara de responsabilidades;
- reduzir a necessidade de se refazer tarefas;
- eliminar a superposição de atribuições e o trabalho redundante, liberando recursos e aumentando a capacidade de trabalho;
- tornar as estruturas organizacionais mais enxutas, reduzindo níveis organizacionais desnecessários;
- definir uma nova estrutura organizacional;
- compreender o impacto político e psicológico de mudanças na estrutura organizacional.
Portanto, a análise RACI é uma importante ferramenta que pode contribuir para
aumentar a economia, a eficiência e a eficácia de uma instituição ou programa, podendo ser usada de forma isolada ou em complementação a outras técnicas de diagnóstico.
Quando empregada como ferramenta complementar de diagnóstico, pode servir para confirmar problemas identificados inicialmente com outras técnicas de análise. Por exemplo, se o processo revelou pontos de ambigüidade nas estruturas de controle, a análise RACI pode ser empregada para identificar a extensão do problema.
A análise RACI produz uma matriz que pode representar a estrutura existente ou uma nova estrutura organizacional. Em qualquer dos casos, recomenda-se a participação dos gestores do órgão ou programa auditado durante todo o processo, como forma de garantir a viabilidade da proposta e a aceitação do resultado final.
ELABORAÇÃO E ANÁLISE DA MATRIZ RACI
A montagem da matriz RACI, numa auditoria de natureza operacional, é realizada por meio de workshops4, envolvendo o pessoal da instituição auditada que, sob a orientação da equipe de auditoria, vai definindo, passo a passo, cada uma das dimensões da matriz. Os passos a serem seguidos, basicamente, são os seguintes
Veja a seguir o passo a passo da elaboração da Matriz R.A.C.I
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